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Quels articles peuvent être retournés ?

  1. En principe, tous les produits non personnalisés pourront être retournés. Pour les lunettes optiques, cela s'applique aux achats sans ordonnance (montures uniquement).
  2. Dans les 30 jours suivant la réception de votre date de livraison
  3. Etat neuf et non porté
  4. Dans l'emballage d'origine

Comment puis-je retourner ma commande ?

  1. Pour retourner vos boîtes d'essai, veuillez utiliser l'étiquette de retour ci-jointe.
  2. Vous pouvez retourner d'autres commandes en nous le signalant via le formulaire de contact en référence à votre numéro de commande. Vous recevrez ensuite l'étiquette d'expédition par email et pourrez l'utiliser pour la retourner.

Quels articles ne sont pas remboursables ?

  1. Commandes dont les montures ont été remplies de verres correcteurs, soit par MANTI MANTI, soit par un opticien externe.
  2. Une fois que les verres correcteurs ont été placés dans une monture, cette commande est considérée comme une commande personnalisée et nous ne pouvons plus accepter les retours.

Dois-je payer les frais de retour ?

  1. Non, nous vous fournissons une étiquette de retour pour chaque commande. Remarque : Les frais de retour ne sont pas couverts pour les retours internationaux.
  2. L'expédition originale n'est pas remboursable
  3. MANTI MANTI n'est pas responsable des retours perdus pendant le transport

Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?

  1. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu les articles retournés.
  2. Enfin, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué au mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.